Invernaderos de jardín
Todo sobre ENVÍO
El envío de un invernadero funciona de forma un poco distinta al de un paquete estándar. Como un invernadero es grande, delicado y a menudo pesado, se aplican otras reglas y expectativas. En De Moestuinwinkel nos aseguramos de que este proceso transcurra de la forma más fluida posible, junto con nuestros fabricantes y sus socios de transporte.
¿Cómo funciona el proceso de envío?
En cuanto usted nos encarga un invernadero, introducimos su pedido manualmente en el sistema del fabricante. Revisamos la configuración cuidadosamente y nos aseguramos de que todo esté correcto para una gestión rápida y sin errores.
Después, el fabricante programa el momento de embalaje. Esto tarda de media una semana. En cuanto se ha iniciado el embalaje, recibimos una notificación interna. A continuación, en función del tipo de acristalamiento, sigue el proceso de envío.
Invernadero con vidrio
1. Transporte con palé 🚛
¿Pide un invernadero con acristalamiento de vidrio (vidrio de seguridad, vidrio hortícola o vidrio byzanthijnglas)? Entonces su pedido se enviará en un palé grande y resistente. La estructura, el vidrio y todos los accesorios se embalan cuidadosamente juntos.
En cuanto el palé esté listo, el fabricante busca la primera capacidad disponible con uno de sus transportistas. Se registra el envío y usted (y nosotros) recibirá un track & trace.
🕒 Plazo de entrega desde el envío: normalmente 4–8 días laborables
Respuestas más frecuentes
Bueno saberlo...
Entrega: ¿hasta dónde y cómo?
Tanto los palés como los paquetes se entregan siempre dentro de su propiedad, siempre que el acceso esté pavimentado y sea accesible. Por ejemplo, una entrada para coches, un aparcamiento o un camino. Vale la pena pedir amablemente al conductor que descargue lo más cerca posible del lugar de colocación. ¿El camino está pavimentado y es lo suficientemente ancho? Entonces, a menudo no hay ningún problema.
Atención: no es posible recogerlo usted mismo en un depósito.
Para recogida en De Moestuinwikel: llame para consultar las posibilidades.
Programación de la entrega en palé
En caso de entrega en un palé, siempre se contacta previamente con el destinatario. Esto se hace por correo electrónico o por teléfono, normalmente por parte del propio transportista. Asegúrese, por tanto, de estar bien localizable y revise su bandeja de entrada (y, si procede, la carpeta de spam).
No se puede dejar un palé sin autorización en un domicilio. Por ello, siempre se concierta previamente una cita para el momento de entrega adecuado.
Tenga en cuenta
No se trata de envíos estándar. Los palés con invernaderos son grandes, largos y pesados y no son fáciles de transportar ni de descargar. Incluso para transportistas profesionales, se trata de un envío especial. Téngalo en cuenta y asegúrese de que haya suficiente espacio para la entrega.
¿Daños o faltantes?
¡Compruebe siempre y acepte siempre!
Un invernadero es delicado, y los daños durante el transporte son poco frecuentes pero no se pueden descartar. Por eso:
✔️ Compruebe siempre la entrega inmediatamente al recibirla – tanto la integridad como los daños
❌ ¡No rechace nunca el envío! Ni siquiera si hay daños
📷 Haga fotos y notifíquenos los daños de inmediato
¿Por qué? Porque rechazarlo retrasa el proceso. Entonces, primero hay que devolver el palé al almacén y, finalmente, al fabricante, donde debe volver a procesarse. Esto puede provocar hasta tres semanas de retraso. Si acepta el envío y nos informa de inmediato, podemos gestionar la sustitución de inmediato – por lo general en solo unos días.
🔒 En caso de daños, no tiene que preocuparse de si haremos el seguimiento.
Como cliente, está protegido por la ley, y siempre tiene derecho a un producto completo y sin daños. Nos tomamos en serio las reclamaciones por daños y nos aseguramos de que reciba correctamente lo que ha pedido. Sin complicaciones y lo antes posible.
Invernadero sin vidrio
2. Entrega en paquetes 📦
Un invernadero con placas alveolares (también llamadas de policarbonato) se entrega en la mayoría de los casos en un palé, junto con las piezas del armazón del invernadero. Es una forma de transporte resistente y clara,
Dado que la entrega depende de la marca, el método y la planificación de la entrega pueden variar. Por ello, la información específica de entrega (como el plazo de entrega y el tipo de entrega) siempre la encontrará en el propio producto. Una vez que el envío haya sido registrado, recibirá, por supuesto, la información de seguimiento correspondiente.
¿Tiene preguntas sobre su situación específica?
¿Tiene preguntas sobre la entrega de su invernadero específico?
¿O quiere saber qué tipo de envío puede esperar?
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarle
